FAQ よくあるご質問

よくある質問
事例紹介
 

企画・コンテンツ制作に関するお問い合わせ

どのようなライティングに対応してるのでしょうか?
基本的に企業サイトであればどの業種、ジャンルにも対応しております。

 
インタビューをしてもらって、それを原稿に起こしてもらうことは可能でしょうか?
対応可能です。インタビューに関する事前準備から当日インタビュー、原稿起こしなどの工数が掛かるため、他のコンテンツ作成に比べて料金は上がりますが、具体的な要件をお伺いした上で対応させて頂いております。
撮影はカット数は決まっているのでしょうか?
コンテンツに合わせて必要な素材を撮影させて頂きますが、カット数に限りは無く、所要時間まで撮影させて頂きます。
撮影はどのようなカメラマンが担当するのでしょうか?
当社のカメラマンが撮影に入りますが、本格的な写真が必要の場合は、提携先のカメラマンをご用意いたします。
どのような動画に対応してるのでしょうか?
企業のホームページやインタビュー動画、プロモーションなど最適な動画制作が可能です。
動画の撮影のみ、または編集・加工のみで依頼は可能でしょうか?
対応可能です。お客様の要望により対応可能ですので、お気軽にお申し付け下さい。

デザイン制作に関するお問い合わせ

デザインデータの形式はどちらになりますでしょうか?
当社ではPhotoshop(フォトショップ)とIllustrator(イラストレータ)の2つのツールを使用しております。

バージョンはCS4~CCまでとなります。
デザインの修正範囲はどこまで可能でしょうか?
軽微な変更作業であれば対応可能です。

ただし、事前の指示と異なるような変更や大幅なレイアウト変更については、別途費用がかかる場合がございます。
デザインデータ(加工データ)は納品後もらえますか?
基本的には加工データはお渡ししておりません。

ただし、別途費用にてご提供も可能です。
事前に何を準備すれば宜しいでしょうか?
デザインの参考サイトとワイヤーフレームをご用意下さいませ。

ご指示が細かく頂ければ、要望に近いデザインをご提供いたします。

コーディング制作に関するお問い合わせ

Dreamweaverのテンプレート作成は対応可能でしょうか?
対応可能です。

テンプレート化する場所をご指示頂ければ、Dreamweaverのテンプレート機能を使用して納品いたします。
検索エンジンにヒットするようにコーディングしてもらえますか?
マークアップ(コーディング)に問題がある場合は、正しくマークアップすることで、検索されるようになる場合がございます。

ただし、検索されない理由は様々なケースがございますので、保証はできかねます。

当社では検索エンジンに最適化のマークアップを心がけておりますので、お気軽にご相談下さいませ。
PC用のデザインしかありませんが、スマホ対応は可能でしょうか?
対応可能です。

パソコン用の画像を使ってコーダーの任意でレスポンシブ化いたします。

ただし、PC用の小さい文字の画像などは、部分的にスマホ用の画像をご支給いただく必要がございます。
スライドショーやパララックスなど、動きの対応もして頂けますか?
対応可能です。

見積前に参考となるサイトや動きを教えて頂ければ、同じ様な動きを再現いたします。
事前に何を準備すればよいでしょうか?
下記のデータをご用意下さいませ。

・デザインデータ(PhotoShop、illustrator、Fireworks)
・仕様書(指示書、Title、Descriptionなど)
・サイトマップ(デザインとページ数は合わせて下さい)

詳しくは、サービス紹介のコーディングページをご参照下さいませ。
デザインデータ入稿の後でも変更は可能でしょうか?
画像や文言など差し替えであれば、変更は可能です。

ただし、レイアウト変更やコーディングが大幅に変わる場合は、別途費用が必要となる場合がもございます。
独自のガイドラインに沿って作業してもらうことは可能でしょうか?
対応可能です。

御見積前にガイドラインがある場合は、ご提出下さいませ。
全ページのデザインが揃ってませんが、出来ているデザインから開始できますでしょうか?
基本的には全ページ分のデザインをご用意頂くことを前提としておりますが、納期優先の理由から出来ているデザインから開始することは可能です。ただし、着手後のデザイン変更等はご遠慮下さい。

※写真・文言の差し替えは対応いたします。
レティナディスプレイへの対応はされますか?
通常のコーディングにはレティナディスプレイ対応は含まれておりません。

別途見積にてご対応可能です。
対応ブラウザはどちらになりますか?
下記のブラウザの最新版とさせて頂いております。

Internet Explorer、Google Chrome、Firefox、Safari

※上記以外の対応ブラウザは、別途見積によって対応可能です。
料金はどれくらいかかりますか?
ご支給いただくデザインの1ページのボリューム、ページ数、仕様、難易度、納期期日によりますので、個別案件毎に料金は変わります。既にデザインや仕様、サイトマップがございましたら、見積フォームからご依頼下さいませ。
詳しくは「料金表」らお問合せ下さいませ。

WordPress/システム開発に関するお問い合わせ

サーバはお客様のものでも可能でしょうか?
対応可能です。WordPress、またはPHPが動作する環境であれば、実装いたします。
制作が途中の状態で、完成まで仕上げてもらうことは可能でしょうか?
制作者によってプログラムの組み方やWordPressの組み方が異なりますので、対応可能かどうかは調査次第になります。

まずは現在の状況を教えて下さいませ。
他社で購入したテーマでも対応可能でしょうか?
まずは実際のテーマを確認させて頂く必要がございます。

その上で、ご希望の仕様が実装可能か調査させて頂きます。

対応可能であれば御見積させて頂きます。
簡易的なマニュアルや操作方法のサポートはして頂けますか?
対応可能です。事前にマニュアルが必要な場合はお伝え下さい。

公開時までに操作等質問は随時受け付けております。

納品後もサポートが必要でしたら、保守のご加入をお勧めいたします。
すでに運用中の既存サイトでもWordPressの導入は可能でしょうか?
基本的に導入可能です。

何か他のシステムが運用されている場合、設計からWordPressに作り直す必要がございます。

まずはご相談下さいませ。
WordPressの保守をお願いしたいのですが対応可能でしょうか?
対応可能です。

弊社では毎月お客様のシステムを点検・バックアップし、不具合や脆弱性が出た場合など、即時対応しております。

セキュリティなどでご心配であれば、保守のご加入をお勧めいたします。
MovabyeTypeの組込は対応可能でしょうか?
簡易的なことであれば対応可能です。

複雑なカスタマイズが必要な場合など、対応範囲外についてはお断りさせて頂く場合がございます。
ショッピングカートの実装は可能でしょうか?
対応可能です。

仕様によってプラグインか、APIか、PHPフルスクラッチなのか選定が変わりますので、ご要望をお伝え下さいませ。
他社で作ったシステムですが、対応可能でしょうか?
対応可能な場合もございます。

まずは現在の環境を拝見させて頂き、対応可能であれば御見積させて頂きますので、お気軽にご相談下さいませ。
プラグインのカスタマイズは対応可能でしょうか?
対応可能な場合もございます。

どのような仕様かお聞きして、プラグイン改修、もしくはPHPにてスクラッチ開発にて対応いたします。
他のCMSの記事データをWordPressに移行したいのですが可能でしょうか?
CMSによっては仕様上移行できないものもございます。

CMSの構築の仕方によって、RSS、XMLなどエクスポート・インポートが可能な場合は、移行は可能です。

まずは現在の環境をお伝え下さいませ。

作業代行/運営代行に関するお問い合わせ

どのくらいのレベル(技術)まで対応可能でしょうか?
新規ページ作成、ページ修正、バナー制作から簡易的なプログラミングまで対応可能です。

WordPressのカスタマイズや高度なカスタマイズは、別途御見積とさせて頂いております。

依頼内容により判断させて頂きますので、お気軽にご相談下さいませ。
直接、クライアント様に連絡やメールをして頂くことは可能でしょうか?
発注者様の会社の担当者として、直接クライアント様へ電話、メールの対応も可能です。

 
電話やメール以外でコミュニケーションツールは対応可能ですか?
対応しております。

主に「Skype(スカイプ)、Backlog(バックログ)、ChatWork(チャットワーク)」のコミュニケーションツールに対応しております。

それ以外にご希望のコミニュケーションツールがございましたら、ご指定頂ければ対応可能です。

集客アクセスアップ支援に関するお問い合わせ

対応出来る広告の種類を教えて下さい。
PPC広告(Yahoo!プロモーション広告、Googleアドワーズ広告)、SNS広告(Twitter、Facebook、Instagram)が主な広告代行となります。

業種、競合、ターゲットにより広告の選定いたします。
他の代理店さんに運用をお願いしています。御社にお願いしたいのですが?
まずは現状の契約状況をお伝え下さい。

既に解約済みであれば、現在のアカウントを当社に引き継ぎ調整させて頂きます。
どのような業種でも対応してもらえますか?
基本的にはどのような業種も承りますが、法律に反するサイト、風俗・アダルトサイト、当方で不適切と判断したサイトはお断りさせて頂いております。
どれくらいの費用がかかるのでしょうか?
商材や競合他社の状況により、難易度が費用は異なります。

おおよそ10万~20万程度の広告で運用するケースが多いですが、業種や難易度によっては、10万以下で費用対効果を出すことも可能です。

最初はスモールスタートし、着実に成果をあげていくことで徐々に予算を増やしていくのが望ましいです。

 
広告を出稿するのに何を準備すればよいのでしょうか?
GoogleアナリティスクとGoogleウェブマスターツールの設置済みでしたら、情報をお伝え下さい。

お客様とヒアリングをもとに、費用対効果のある広告の選定から、広告の設定、出稿まで全てお任せ下さい。
リスティング広告や解析を自分でやってますが、プロの運用と何が違うのでしょう?
専門担当による、お客様の商材の強み、特性を把握し、キーワード選定することで、費用対効果のある広告を出稿出来ます。

費用対効果とは、CPA(顧客獲得単価)を下げて、ROI(投資収益率)を上げることにつながります。

それを実現するための経験、知識、ノウハウ、テクニックが専門家にはございます。
複数のサイトを運用していますが、ドメイン毎に申込みは必要でしょうか?
ドメイン単位で分析が必要となりますので、それぞれ申込みして頂く必要がございます。
他社で制作したサイトのコンサルタントはお願い出来ますでしょうか?
既存サイトでも可能です。

まずは現状の問題点を診断させて頂き、改善点と修正(制作)までワンストップの体制でご対応いたします。
調査・分析だけを依頼することは可能でしょうか?
現状のサイト診断、競合サイト診断などの調査・分析だけでも対応可能です。

Googleアナリティスク、Googleウェブマスターツールのご用意下さいませ。

その他に関するお問い合わせ

複数案件を依頼しますので、割引対応していただけないでしょうか?
定期的、継続的に案件を依頼頂ている会社様は、費用の調整をさせて頂いております。

お互いの信頼を高め、長くお付き合いできるパートナーを目指しておりますので、ご要望等あればお気軽にご相談下さいませ。
サーバーはこちらで用意するので、設定からお任せできますか?
当社のサーバ以外でも、サーバをご用意頂けましたら設定等対応いたします。

ただし、サーバによってはお断りさせて頂くものもございます。

まずはご相談下さいませ。
納品後のサポート等は対応していただけるのでしょうか?
案件によって、納品のサポート対応は可能です。作業内容を確認させて頂き、別途お見積りにてご提示させていただきます。
クライアントの打合せに同行をして頂けますでしょうか?
何度かお取引がある会社様、お付き合いがある会社様の場合のみ、同行をさせて頂いております。

新規のお客様に関しては、お断り申し上げておりますので、ご了承くださいませ。
機密保持契約書を結びたいのですが対応していただけますでしょうか?
対応可能です。

継続的にお取引いただく場合は、ほとんどの会社様が機密保持契約をご用意いただき、締結させて頂いております。
他県・遠方ですが依頼は可能でしょうか?
全国どこからでも制作は可能です。

商談・相談の直接相談がご希望の場合は、当社にご訪問頂き下さい。
どのような業種でも制作して頂けますか?
基本的にはどのような業種も承りますが、法律に反するサイト、風俗・アダルトサイト、当方で不適切と判断したサイトはお断りさせて頂いております。
個人からの制作依頼は可能でしょうか?
個人様からのご依頼も承ります。

お気軽にご相談下さいませ。
キャンセルは出来ますか?
基本的に制作を開始した時点でキャンセルはご遠慮頂いております。

まだ着手前であれば、キャンセル可能です。

キャンセルに関してましては、基本料金と作業した内容によって異なります。
領収書を発行してもらう事は可能ですか?
基本的に発行できるのは、請求書・納品書のみとなります。

また、当社指定銀行口座にお振り込みの際の明細が、領収書として頂いております。
着手金について教えて下さい。
初回のご依頼に限り、制作前に着手金として半額を先にお支払いいただきます。

また、制作費が100万以上を超える案件の場合も、着手金を先に頂いております。
入金はいつ行えばよいでしょうか?
基本的に納品月の翌月末までのお支払となります。

会社様のご都合によっては、翌々月でも可能ですが、それ以上のお支払期日が延びる場合は、ご遠慮させて頂いております。
着手前に直接お会いして相談にのってもらうことは可能ですか?
対応可能です。

弊社の施設のドリームコアには、会議室が無料で予約出来ますので、ご都合の良い日程をお伝え下さいませ。

事前に予約頂ければ無料駐車場も完備しております。
お問い合わせ、見積の返信はいつまでに頂けますか?
1~2営業日までにはご返信させて頂いております。

お急ぎの場合、または連絡がない場合は、恐れ入りますが下記の番号までご連絡下さいませ。

お問い合わせ電話番号:0584-73-5123
電話やメール以外でコミュニケーションツールは対応可能ですか?
対応しております。

主に「Skype(スカイプ)、Backlog(バックログ)、ChatWork(チャットワーク)」のコミュニケーションツールに対応しております。

それ以外にご希望のコミニュケーションツールがございましたら、ご指定頂ければ対応可能です。