Webアクセシビリティ対応を外注する｜JIS X 8341-3と依頼時に決める範囲

内閣府によると、2024年4月1日施行の改正障害者差別解消法により、事業者による障害のある人への「合理的配慮の提供」が、努力義務から義務になりました。

一方、不特定多数の障害者を対象に事前に行う改善措置である「環境の整備」は、引き続き努力義務とされています。デジタル庁のデザインシステムの解説では、ウェブサイトにおいてはアクセシビリティの確保がこの「環境の整備」に該当すると説明されています。

つまり、改正法によって「すべてのサイトがJIS規格に適合しなければならない」と定められたわけではありません。ただし、個別の申し出に対応する合理的配慮は義務であり、その前提としてサイトの使いやすさを整えておくことが求められている、と理解しておくのが現実的です。具体的な判断は、内閣府の基本方針や所管省庁の対応指針を確認してください。

公的機関のサイトでは、JIS X 8341-3:2016の附属書JBに示された試験方法に沿って、ページを抽出して試験し、結果を公開している例があります。総務省やデジタル庁の公開資料が参考になります。

見積もりの前に、次の項目を合意しておきます。ここが曖昧だと、費用も品質も比較できません。

• 目標の適合レベル：AかAAか（一部AAAか）
• 対象ページ：サイト全体か、主要テンプレートのみか
• 新規制作か改修か：既存サイトの改修は調査から始まる
• 試験の有無：自己チェックのみか、試験を行い結果を公開するか
• 表明の有無：アクセシビリティ方針・準拠の表明をサイトに載せるか
• 対象外の扱い：PDF・動画・外部サービスの埋め込みをどうするか
• 運用ルール：公開後に更新する人が守る書き方（代替テキストなど）

「対象外の扱い」は特に重要です。PDFや外部の予約システムなどは、サイト側の改修だけでは対応できないことがあります。

これらの項目を依頼文にまとめた例です。【】の部分を書き換えてお使いください。

件名：【サイト名】アクセシビリティ対応のご相談
■ 目標：JIS X 8341-3:2016 適合レベル【AA】
■ 対象：【例：トップ・サービス一覧・お問い合わせ・お知らせ一覧のテンプレート】
■ 種別：【新規制作／既存サイトの改修】
■ 確認方法：【例：自動チェックツールと目視・キーボード操作での確認。試験結果の公開は今回は行わない】
■ 対象外：【例：過去のPDF資料、外部の予約システム】
■ 公開後：更新担当者向けの書き方ガイドの作成を希望【する／しない】

「確認方法」まで書いておくと、見積もりを比べるときの前提が揃います。試験を行って結果を公開する場合と、制作時の自己チェックにとどめる場合とでは、作業量が大きく異なるためです。

外注の範囲を決めるときも、この工程の分け方が役に立ちます。デザインは別の会社、コーディングは下請け、原稿はクライアントというように担当が分かれる場合は、どの工程の確認を誰が行うかを最初に決めておかないと、「誰も確認していなかった」項目が残ります。アクセシビリティはコーディングだけの問題ではなく、デザインと原稿の段階で決まる部分が大きいです。デザイン段階のチェックは、コーディングに入る前のデザインレビューでまとめて行うと手戻りが少なくなります。

既存サイトの場合は、いきなり直すのではなく、現状の把握から始めます。

1. 現状調査：主要テンプレートをツールと目視で確認し、問題を一覧にする
2. 優先順位付け：利用できない人が出る問題（レベルAの不足）から対応する
3. 改修範囲の合意：テンプレートで直せる箇所と、原稿の修正が必要な箇所を分ける
4. 改修：共通パーツから直し、全ページに反映する
5. 確認：同じ方法で再確認し、残った課題を記録する
6. 運用ルールの共有：更新担当者向けの書き方ガイドを用意する

ツールによる自動チェックだけでは見つからない問題もあるため、キーボード操作や読み上げでの確認も組み合わせるのが一般的です。

たとえば、画像に代替テキストが入っているかどうかはツールで分かりますが、その内容が画像の意味を正しく伝えているかは人が読まないと判断できません。キーボードのTabキーだけでページを操作してみる、スマホの読み上げ機能で主要ページを聞いてみる、といった確認は、専門の機材がなくても始められます。改修の範囲を決めるときは、こうした確認の結果を一覧にして、クライアントと共有しておくと合意がしやすくなります。

既存サイトの調査で見つかりやすい問題と、直し方の方向性を一覧にします。どれも特別な技術ではなく、制作時に意識していれば防げるものです。

フォームの項目設計はお問い合わせフォームの要件チェックリストもあわせてご覧ください。

当社（RunLand）は制作会社様の下請けとしてコーディングをお受けする際、ご依頼の段階で目標とする適合レベルと対象範囲を確認しています。指定がない場合も、見出しの階層、画像の代替テキスト、フォームのラベル、キーボードで操作できることなど、基本的な項目は実装の標準としています。

コーディング時の指示の出し方はコーディング指示書・仕様書の作り方、公開前の確認はホームページ公開前チェックリストにまとめています。

Q. 改正障害者差別解消法で、ウェブサイトのJIS適合は義務になったのですか？

A. 内閣府の公表では、2024年4月から事業者に義務化されたのは合理的配慮の提供で、ウェブアクセシビリティの確保を含む「環境の整備」は努力義務とされています。個別の判断は最新の公式情報をご確認ください。

Q. まず何から始めればよいですか？

A. 主要なページで現状を調べ、利用できない人が出る問題（レベルAの不足）から優先して直すのが現実的です。

Q. WordPressのテーマを変えればアクセシビリティ対応は済みますか？

A. テーマで改善できる部分は多いですが、画像の代替テキストや見出しの付け方、リンクの文言など、原稿側で決まる部分も残ります。テーマの対応と運用ルールの両方が必要です。

Q. すべてのページを一度に対応する必要がありますか？

A. 必須ではありません。共通テンプレートから直し、対象範囲を段階的に広げる進め方もあります。範囲は依頼時に合意しておきます。